В любой ситуации оставайтесь рядом с пациентом, чтобы следить за изменением его состояния. По возможности подготовьте паспорт и полис больного. Следуйте дополнительным рекомендациям в зависимости от обстоятельств:

• Если пациент в общественном месте: встретьте бригаду и проводите её к пациенту, не занимайте номер телефона, так как с Вами могут связаться специалисты для уточнения обстоятельств;
• Если пациент дома: обеспечьте свободный доступ к пациенту, при необходимости откройте дверь (калитку, шлагбаум), чтобы ускорить прибытие медицинских работников;
• Если требуется немедленное оказание помощи до прибытия бригады и Вы готовы ее оказать, диспетчер переключит Вас на старшего врача смены, который даст рекомендации по оказанию первой медицинской помощи до прибытия бригады врачей;
• Если у Вас есть домашние животные, рекомендуем до приезда скорой помощи убрать своих любимцев в другую комнату. Ваш друг может сильно перенервничать и неадекватно принять присутствие бригады, может броситься на сотрудников бригады скорой медицинской помощи и тогда придется оказывать помощь не только больному, но и нашим сотрудникам.